Termenii de Utilizare

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea serviciilor Menuzen (site-ul web, aplicația mobilă și toate serviciile conexe), confirmi că ai citit, înțeles și accepți în totalitate acești Termeni de Utilizare. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre aceste condiții, te rugăm să nu folosești serviciile noastre.

2. Despre Menuzen

Menuzen este un serviciu digital de planificare alimentară și educație nutrițională care oferă:

• Planuri de mese personalizate și échilibrate din punct de vedere nutrițional
• Consultanță în alimentație și dezvoltarea obiceiurilor sănătoase
• Instrumente digitale pentru gestionarea preferințelor alimentare
• Conținut educativ despre nutriție și stil de viață sănătos
• Aplicație mobilă pentru accesul convenient la planurile alimentare

Serviciile noastre au caracter educativ și informativ și nu înlocuiesc sfatul medical profesional.

3. Eligibilitate și Înregistrare

3.1 Criteriile de eligibilitate

Pentru a utiliza serviciile Menuzen, trebuie să îndeplinești următoarele condiții:

• Să ai minimum 18 ani sau să ai consimțământul părintelui/tutorelui legal
• Să furnizezi informații complete și accurate la înregistrare
• Să îți asumi responsabilitatea pentru confidențialitatea contului
• Să nu folosești serviciul pentru scopuri comerciale fără acordul nostru scris

3.2 Responsabilitățile contului

4. Serviciile Oferite

4.1 Planificare alimentară

Oferim planuri de mese personalizate bazate pe informațiile furnizate de tine, inclusiv preferințe alimentare, obiective nutriționale și restricții dietetice. Aceste planuri sunt create de specialiști în nutriție și se bazează pe principii științifice actuale.

4.2 Consultanță nutrițională

Serviciile de consultanță sunt furnizate de nutriționiști calificați și au scopul de a te educa și ghida în adoptarea unei alimentații echilibrate. Acestea nu constituie tratament medical.

4.3 Limitări importante

5. Proprietatea Intelectuală

5.1 Conținutul Menuzen

Tot conținutul disponibil pe platforma Menuzen, inclusiv dar fără a se limita la:

...este proprietatea exclusivă a Menuzen și este protejat de legile dreptului de autor și proprietății intelectuale.

5.2 Utilizarea permisă

6. Conduita Utilizatorilor

Pentru a menține un mediu sigur și productiv pentru toți utilizatorii, te angajezi să respecti următoarele reguli:

7. Prețuri și Plăți

7.1 Structura tarifară

Menuzen oferă atât servicii gratuite, cât și premium. Tarifele pentru serviciile premium sunt afișate clar pe site și în aplicație. Toate prețurile sunt exprimate în lei români (RON) și includ TVA.

7.2 Politica de plăți

8. Politica de Anulare și Rambursare

8.1 Dreptul de retragere (14 zile)

Conform legislației române și europene, ai dreptul de a te retrage din orice contract încheiat online în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, fără a fi nevoie să motivezi decizia.

8.2 Procedura de rambursare

8.3 Excepții de la politica de rambursare

• Servicii personalizate deja livrate complet (consultanțe individuale finalizate)
• Conținut digital descărcat sau accesat complet
• Servicii cerute în mod expres să înceapă înainte de expirarea perioadei de 14 zile

9. Limitarea Răspunderii

9.1 Limitări generale

Menuzen nu își asumă răspunderea pentru:

9.2 Caps de răspundere financiară

În eventualitatea unei răspunderi legale, aceasta va fi limitată la suma plătită de utilizator pentru serviciile Menuzen în ultimele 12 luni, cu un maximum de 1.000 lei.

10. Încetarea Serviciilor

10.1 Încetarea de către utilizator

Poți să îți închizi contul oricând prin accesarea setărilor contului sau prin contactarea echipei de suport. Datele tale vor fi șterse conform politicii de confidențialitate.

10.2 Încetarea de către Menuzen

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul tău în următoarele situații:

• Încălcarea repetată a acestor termeni de utilizare
• Activități frauduloase sau ilegale
• Comportament abuziv față de personal sau alți utilizatori
• Nerespectarea obligațiilor de plată pentru serviciile premium
• Utilizarea serviciilor pentru scopuri comerciale neautorizate

10.3 Efectele încetării

11. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, legislația aplicabilă sau alte motive legitime. Te vom notifica despre modificările importante cu cel puțin 30 de zile în avans prin:

• Email către adresa înregistrată în cont
• Notificare în aplicația mobilă
• Banner informativ pe site-ul web
• Actualizarea datei la începutul acestui document

Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

12. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

12.1 Jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată de către instanțele competente din România, cu excepția dreptului tale de a alege instanța din domiciliul tău, conform legislației de protecție a consumatorilor.

12.2 Soluționarea alternativă a disputelor

Încurajăm rezolvarea disputelor prin dialog direct. Poți contacta echipa noastră de suport pentru orice problemă. Pentru disputele de consum, poți apela la:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
• Platforma online de soluționare a disputelor a UE (ODR)
• Centrul de Mediere și Arbitraj din cadrul Camerei de Comerț București

13. Contact și Informații